Jak připojit telefonní službu pro hovory
Plugin voice-bot umožní Chettymu volat přes Vaši hlasovou službu na skutečná čísla. Služba vytáčí, mluví s dotyčným a hlásí výsledek; Chetty ji instruuje a vede záznam. Uživatelskou část popisuje Jak nechat Chettyho zavolat.
Nastavení hlasové služby
- Otevřete Nastavení → Přístupy a rozbalte voice-bot.
- Zadejte Adresa služby: úplnou adresu Vaší hlasové služby. Přijímá se HTTP i HTTPS.
- Zadejte Token API: přístupový token služby. Chetty ho posílá v autorizační hlavičce, nikdy ho nezapíše do protokolu a nikdy ho neukáže asistentovi, ani v chybové zprávě.
- Uložte. Obě pole musí být vyplněná, jinak se nástroj pro volání vůbec nenabídne.
Plugin potřebuje Chetty 0.30.47 nebo novější. Uložení nastavení pluginů restartuje Chettyho, takže se nastavení použije až po restartu; obrazovka napíše, že se změna uložila a Chetty se restartuje.
Služba musí přijmout požadavek POST a držet ho otevřený do konce hovoru. Když odpověď nejde přečíst, nebo v ní není, jestli hovor někdo zvedl, Chetty hlásí výsledek jako neznámý a ukáže začátek odpovědi, protože hovor klidně mohl proběhnout.
Povolení volání účtům
- Otevřete Uživatelé a zvolte účet.
- V Povolené pluginy zvolte voice-bot.
Plugin jde přidělit účtům a neexistuje obchvat pro správce, takže správce potřebuje stejné povolení, než sám zavolá. Oprávnění nástrojů u účtu můžou přístup dál omezit.
Potvrzení u každého hovoru ani seznam povolených čísel neexistuje. Jediná automatická pojistka proti opakovaným hovorům je hodinový limit, a právě proto se lidem říká, ať si číslo nejdřív potvrdí u dotyčného.
Limity a neznámé výsledky
| Nastavení | Výchozí | Rozsah |
|---|---|---|
| Nejvyšší počet hovorů za hodinu | 10 | 1–200 |
| Nejdelší hovor | 300 sekund | 60–1 800 sekund |
Nejvyšší počet hovorů za hodinu je označený jako vysoce rizikový. Počítá hovory zahájené v libovolných 60 minutách, včetně neúspěšných, a počet platí i po restartu. Když je limit vyčerpaný, nástroj odmítne bez vytáčení a napíše, kdy přibližně povolí další hovor.
Nejdelší hovor není limit připojení: služba čeká na výsledek po celou dobu hovoru. Když je příliš krátký, i skutečný hovor skončí neznámým výsledkem. Požadavek, kterému vyprší čas, se nikdy neopakuje automaticky.
Záznamy: hovor odmítnutý před vytáčením, třeba kvůli špatnému číslu nebo příliš dlouhému pokynu, se neuloží. Neúspěšný nebo nejistý hovor se uloží a počítá se do hodinového limitu. Každá uložená odpověď se zkrátí na 8 000 znaků a smazáním účtu se smažou i jeho záznamy o hovorech.
Vývojářská dokumentace
Implementace a vykreslování chyb popisuje společnou hranici chyb a plnou smlouvu odpovědí hlasové služby.