Kdy se ozve hovor k označené schůzce
Nastavte dny a hodiny, kdy asistent smí volat, i odstup mezi pokusy, aby se schůzka označená v Raynetu dočkala potvrzujícího hovoru v rozumnou chvíli.
Jak se schůzky nacházejí
Chetty hledá schůzky při startu a každých 15 minut, v horizontu 30 dnů. Seznam vybere schůzky se spouštěcím štítkem; každou pak přečte celou, protože samotný seznam nositele neobsahuje.
Už čekající schůzky mimo těchto 30 dnů se čtou po jedné. Schůzka, která ze seznamu zmizí, není důkazem, že byla smazaná, takže se nic tiše nezahazuje.
První hovor
První hovor se plánuje na Čas prvního hovoru v poslední povolený den volání před schůzkou, takže pondělní schůzka se obvykle volá v pátek předtím.
Pozdě označená schůzka využije nejbližší povolený termín. Státní svátky se nevynechávají, takže svátek v daném okně hovor neposune.
Dny a hodiny volání
- Dny volání mají výchozí pondělí až pátek a aspoň jeden den musí zůstat vybraný.
- Volat od a Volat do mají výchozí 09:00 až 17:00 v nastaveném časovém pásmu, pokud ho nezměníte, jinak Europe/Prague.
- Konec je neuzavřený: hovor smí začít v 16:59, ne v 17:00.
- Každý pokus musí začít před začátkem schůzky zmenšeným o Nejkratší čas před schůzkou, obvykle dvě hodiny.
- Opakování se posune do hodin volání, neběží mimo ně.
Pokusy a opakování
Nejvyšší počet pokusů je ve výchozím stavu dva hovory, Odstup mezi pokusy tři hodiny, počítáno od výsledku předchozího hovoru.
Když zákazník uvede budoucí čas, hovor se naplánuje na přesně ten okamžik, pokud je povolený a zbývá pokus. Běží vždy jen jeden hovor, takže zaneprázdněná fronta nebo pomalá síť můžou start posunout; těsně před vytáčením Chetty znovu ověří schůzku, její poznámku v Raynetu, aktuální čas, termín i počet pokusů.
Co plán změní
- Přesunutá schůzka začne nové počítání pro svůj nový začátek.
- Zrušení schůzky, její dokončení nebo odebrání spouštěcího štítku čekající hovor zruší.
- Dokončený hovor se pro stejný čas schůzky neopakuje.
- Spouštěcí štítek na schůzce zůstane i po zapsání výsledku, takže je v Raynetu dál k poznání.