Jak číst a odpovídat na poštu

Pošta je součástí Chettyho. Přečtete si ji tady, roztřídíte a odpovíte na ni, a u otevřené zprávy můžete Chettyho požádat o pomoc.

Než začnete

Nejdřív připojte schránku. Čtení, hledání, shrnutí, odpovědi, koncepty, třídění, přílohy i upozornění na novou poštu potřebují schránku připojenou k Vašemu účtu Chetty. Samotné přihlášení do Chettyho nestačí; při hlášce Žádný emailový účet postupujte podle návodu Jak připojit svou e-mailovou schránku.
Pro vlastní složky a štítky vyberte jednu schránku. V nabídce Účet nad tlačítkem Napsat změňte Všechny účty na požadovanou schránku. Výběr platí pro tuto stránku, ne pro práci Chettyho v chatu; tam uveďte adresu v požadavku. Viz Výběr schránky.
Co smí Chetty se schránkou dělat, určuje Přístup: Jen číst, Koncepty nebo Odesílání. Změníte ho v Spravovat účty.

Čtení pošty

Stránka má tři sloupce: vlevo složky, uprostřed seznam zpráv a vpravo otevřenou zprávu. V telefonu je vidět vždy jen jeden sloupec a šipka zpět Vás vrátí na předchozí.

Všechny účty zobrazí Doručenou poštu, Koncepty, Odeslanou poštu, Archiv, Nevyžádanou poštu a Koš všech schránek společně, od nejnovějších. Vyberete-li v nabídce nad tlačítkem Napsat jeden účet, uvidíte všechny jeho složky a štítky.
Hledání prohledává vybranou složku nebo štítek na poštovním serveru. Možnosti zúží seznam na nepřečtené zprávy, zprávy s hvězdičkou nebo s přílohou. Počet pod seznamem počítá zprávy, nikoli konverzace.
Zprávy jedné konverzace na stránce sdílejí jednu kartu; jejich počet ukazuje odznak vedle odesílatele. Po otevření se konverzace zobrazí od nejstarší zprávy s otevřenou nejnovější; starší zprávu rozbalíte jejím výběrem. Otevřením se konverzace označí jako přečtená; Nepřečteno najdete v její nabídce ….
Zaškrtnutím karet upravíte více zpráv najednou: označíte je jako přečtené nebo nepřečtené, přidáte hvězdičku, štítek, přesunete, archivujete nebo smažete. Štítky a přesun platí vždy pro jednu schránku. V Koši smaže akce zprávy trvale, a to až po Vašem potvrzení.
Kliknutím pravým tlačítkem na kartu, klávesou Menu nebo Shift+F10 na jejím předmětu či podržením prstu na kartě otevřete její nabídku: Odpovědět, Odpovědět všem, Přeposlat, Přečteno, Nepřečteno, Hvězdička, Štítky, Přesunout do složky, Archivovat, Označit jako spam (v Nevyžádané poště Není spam), Odhlásit odběr, nabízí-li jej odesílatel, Smazat (v Koši Smazat trvale, po Vašem potvrzení), Odpovědět s agentem a Shrnout agentem. Karta ve výběru dvou a více karet otevře nabídku pro celý výběr, bez položek pro jednu zprávu; jiná karta ji otevře jen pro sebe a výběr ponechá beze změny. Štítky a Přesunout do složky se zobrazí, patří-li zprávy do jedné schránky; jejich položky Nový štítek a Nová složka jej vytvoří a rovnou použijí. Nabídka … otevřené konverzace obsahuje stejné položky.
Každá příloha má nabídku …, kterou otevřete také pravým tlačítkem nebo podržením prstu: Náhled otevře obrázky a soubory PDF, Stáhnout soubor uloží a Uložit do projektu uloží jeho kopii do projektu, který zvolíte, do složky attachments, pokud nezadáte jinou. Soubor stáhnete i výběrem jeho názvu. Na telefonu se PDF otevře v prohlížeči telefonu. Obrázky z internetu se načítají automaticky kromě Nevyžádané pošty, kde čekají, dokud nezvolíte Zobrazit obrázky.
Odhlásit odběr otevře stránku odesílatele pro odhlášení. Přijímá-li odesílatel jen žádost emailem, po Vašem potvrzení ji odešle z Vaší schránky.
Odpovědět s agentem otevře novou konverzaci s požadavkem a odkazem na email v rozepsané zprávě; Shrnout agentem udělá totéž s požadavkem na shrnutí. Doplňte požadavek a sami jej odešlete; samotné otevření neodešle požadavek agentovi ani email.

Tlačítkem Spravovat účty vedle Napsat změníte přístup nebo upozornění v sekci účtu. Nabídka sekce (… nebo pravé tlačítko či podržení prstu na sekci) nabízí Synchronizovat teď, Přístup agenta se zaškrtnutou současnou úrovní a Odstranit účet, který vyžaduje potvrzení a odstraní pouze připojení. Je-li nad tlačítkem Napsat vybrán jeden účet, otevře se stejná nabídka bez položky Odstranit účet i na výběru účtu. Synchronizovat teď znovu načte složky, štítky, seznam i otevřenou konverzaci účtu; pošta se čte živě, takže uvidíte aktuální stav poštovního serveru a rozepsaná odpověď zůstane otevřená. Chybná schránka nabídne Připojit znovu, aniž by skryla ostatní účty. Zadejte nové heslo nebo se znovu přihlaste do stejné schránky Google/Microsoft. Účet i jeho nastavení zůstávají zachované také při neúspěšném přihlášení.

Pokud přihlášení vyprší nebo se změní heslo pro aplikaci, připojte znovu stávající schránku místo jejího odebrání a přidání dalšího účtu. U připojení heslem zadejte nové heslo a ruční nastavení serverů měňte pouze v případě potřeby. U Googlu nebo Microsoftu se znovu přihlaste do stejné schránky. Opětovné připojení zachová účet, rozsah přístupu i upozornění a nemaže zprávy.

Složky a štítky

Složky a štítky spravujete po výběru jednoho účtu. + vedle nadpisu Složky vytvoří složku. Nabídka složky (… nebo pravé tlačítko, klávesa Menu či Shift+F10 nebo podržení prstu na řádku) v ní vytvoří podsložku, složku přejmenuje nebo ji po Vašem potvrzení smaže i se zprávami a Označit vše jako přečtené označí všechny její zprávy jako přečtené. Doručenou poštu, Koncepty, Odeslanou poštu, Archiv, Nevyžádanou poštu a Koš nelze přejmenovat ani smazat; Koš a Nevyžádaná pošta místo toho nabízejí Vysypat koš a Vysypat nevyžádanou poštu, které po potvrzení počtu zpráv trvale smažou všechny zprávy v nich. Při volbě Všechny účty nabízí každý řádek složky Označit vše jako přečtené a u Koše a Nevyžádané pošty vysypání, a to pro tuto složku ve všech schránkách společně.

Štítky jsou štítky Gmailu a kategorie Microsoftu. + vedle nadpisu Štítky vytvoří nový a nabídka štítku jej přejmenuje nebo smaže; smazáním štítku zprávy zůstanou zachované. Kategorie Microsoftu má místo Přejmenovat položku Barva s devíti barvami a zaškrtnutou současnou. Microsoft nepodporuje přejmenování kategorie: vytvořte novou, přiřaďte ji příslušným zprávám a poté starou smažte, pokud ji již nepotřebujete. U ostatních poštovních serverů jsou štítky klíčová slova, která už Vaše zprávy používají; nová zde vytvořit nelze. Server bez klíčových slov oznámí, že štítky nepodporuje.

U IMAP přesune Archivovat zprávy do existujícího archivu serveru. Pokud chybí, Chetty vytvoří běžnou složku Archive; nenastaví jí zvláštní označení archivu na serveru. Ostatní poštovní aplikace ji proto mohou zobrazovat jako běžnou složku.

Psaní, odpověď a přeposlání

Napsat otevře nový e-mail vedle pošty. Než začnete psát, zkontrolujte Od: při volbě Všechny účty se předvyplní první připojená schránka. Odpovědět, Odpovědět všem a Přeposlat používají schránku otevřené zprávy.
Vyplňte Komu a podle potřeby přidejte Kopie nebo Skrytá kopie.
Přiložit soubory přidá soubory z počítače, dohromady nejvýše 5 MB. U Microsoftu musí být navíc každá příloha menší než 3 MB, včetně přeposílaných příloh.
Odeslat nejdřív ukáže odesílatele, příjemce a přílohy. E-mail odejde až po potvrzení.
Uložit koncept ho uloží do Koncepty a okno zavře; Zahodit se nejdřív zeptá.

Co smí Chetty s poštou dělat

Ve Spravovat účty nastavíte Přístup pro Chettyho, nikoli pro svou vlastní práci na stránce Pošta. Jen číst agentovi nedovolí zapisovat, Koncepty mu dovolí ukládat koncepty a Odesílání navíc požádat Vás o odeslání. S Koncepty nebo s volbou Odesílání můžete Chettyho požádat i o třídění: štítek, přesun, archiv, označení jako přečtené, hvězdičku nebo novou složku. Poštu ale nikdy nemaže trvale a nemaže složky.

Upozornění na nové e-maily

Upozornění na nové emaily se zapíná pro každou schránku. První kontrola si zapamatuje, co už ve schránce je, takže Vás stará pošta nezaplaví; nové zprávy pak odkazují přímo do schránky. Když spojení přestane fungovat, Chetty Vás vyzve k novému přihlášení.

Když to nefunguje

Žádný emailový účet — schránka ještě není připojená. Postupujte podle návodu Jak připojit svou e-mailovou schránku.
Poštu se nepodařilo načíst. — obnovte stránku. Pokud se to opakuje, požádejte správce, aby Vám poštu povolil.
Připojit znovu — u schránky se objeví výzva k novému přihlášení. Přihlaste se znovu ke stejné schránce; složky, přístup i upozornění zůstanou.
Tento poštovní server tuto operaci nepodporuje. — Vaše poštovní služba tuto akci neumí, například štítky nebo přesun zpráv.