Sdílení diagnostiky pomocí hlášení problémů
Posílejte vlastní varování a chyby Chettyho provozovateli licenčního serveru, aby se skutečné problémy dostaly k lidem, kteří produkt udržují.
Zapnutí a vypnutí hlášení
- Otevřete Nastavení → Systém a najděte řádek Hlášení problémů. Vidí jej jen administrátoři.
- Zapněte jej a potvrďte výzvu.
- Vypnutím přestanete odesílat. Vypnutí vymaže i dávku, která ještě nebyla odeslána.
Stavový řádek ukazuje stav doručení: Připraveno, Doručeno, Opakování, Neplatná licence, Server nedostupný nebo Chyba úložiště.
Co hlášení obsahuje
- Kódy problémů a jak často se každý objevil, včetně úrovně varování nebo chyby.
- Názvy a verze všech nainstalovaných pluginů, včetně soukromých a nelicencovaných, a verzi Chettyho.
- Až tři ukázky textu zprávy u každého problému.
- U varování o zpomalení démona poslední měření hostitele: CPU, RAM, kapacitu disku, diskové I/O a síť, včetně času měření. Může být starší než varování o minutu i víc, pokud se vzorkování zpozdí.
Co se před odesláním odstraní
Než se ukázka uloží nebo odešle, zkrátí se na 500 znaků. Odstraní se z ní klíče, tokeny, hesla, cookies, parametry URL, e-mailové adresy, IP adresy, identifikátory a cesty k adresářům.
Zbylý text může stále obsahovat názvy poskytovatelů, modelů, částí pluginů, hostitelů nebo jména osob. Každá hlášená zpráva posílá svůj redigovaný text, takže zpráva, která může nést obsah konverzace nebo obchodní údaje, dorazí k provozovateli v redigované podobě.
Opakované problémy hostitele
Záznamy, které Chetty označí jako pouze místní, se nikdy neodesílají.
Problém, který pochází z hostitele a ne z vlastního kódu Chettyho, se do hlášení dostane, až když se opakuje: třikrát během pěti minut a potom každý další výskyt, dokud trvá. Jeden nebo dva výskyty zůstanou v místním protokolu.
Takovým problémem je výpadek databáze nebo zpoždění smyčky událostí vysvětlené naměřenou mezerou v plánování hostitele.
Doručení a uchovávání
Hlášení nesou licenční token, takže se doručují jen tehdy, když je licence aktivní. Provozovatel je uchovává nejvýše 14 dní.
Vypnutí hlášení nemůže odvolat data, která už byla přijata.