Elowen ve WhatsAppu

Jakmile správce spáruje WhatsApp plugin a nastaví pravidla pro odesílatele, můžete Elowen používat v povoleném přímém chatu nebo skupině. Každý chat ve WhatsAppu má vlastní rozhovor. Společná pravidla identity a přístupu popisuje článek Komunikační kanály.

Začněte rozhovor

1. Otevřete chat nebo skupinu ve WhatsAppu, kde je bot dostupný.
2. Napište zprávu. Ve skupině může být nutné bota zmínit pomocí @zmínky nebo odpovědět na jeho zprávu; záleží na nastavení zmínek.
3. Pokračujte ve stejném chatu, který má vlastní rozhovor.
4. Chcete-li v tomto chatu začít znovu, pošlete /new. Samotný chat ve WhatsAppu zůstane beze změny.
5. Příkazem /help zobrazíte dostupné příkazy. Podle přístupu mezi nimi mohou být /stop, /stats, /compact a /project.

Odpovídejte na otázky

WhatsApp zobrazuje otázky Elowen jako číslovaný text, nikoli jako tlačítka. Odpovězte číslem zvolené možnosti. Pokud otázka dovoluje více odpovědí, oddělte jejich čísla čárkami. U otázky, která připouští vlastní odpověď, můžete místo čísla napsat text. Obsahuje-li zpráva několik otázek, každá odpověď se přiřadí k první dosud nezodpovězené otázce.

Odpovědět může pouze oslovená osoba. Otázka zůstává dostupná, dokud Elowen odpověď nepřijme nebo čekající otázku nevyřeší. Pokud je otázka zrušena nebo nabídka vyprší, později zaslané číslo ji nezodpoví. Časový limit nabídky platí jen pro příkazová menu, nikoli pro čekající otázky. Pokud se odpovědi nepodaří odeslat, napište submit a zkuste to znovu.

Některé příkazy a sdílené nastavení vyžadují pravidlo přístupu správce pro daný chat. Pravidlo platformy nenahrazuje Váš propojený účet Elowen: přístup k projektům a nástrojům určuje účet. Další informace najdete v článku Co je ve společném kanálu sdílené.

Když bot neodpovídá

Ověřte, zda je chat nebo skupina povolená a zda Vaše identita odpovídá pravidlu. Požádejte správce instance, aby potvrdil, že je Vaše identita ve WhatsAppu povolená a propojená s účtem Elowen. Ve skupině navíc zkontrolujte požadavek na zmínku a to, zda je skupina povolená. Pravidla pro odesílatele se vztahují na přímé chaty i skupiny.

Pokud byl plugin právě zapnut nebo znovu nastaven, počkejte na restart Elowen a potom to zkuste znovu. Párování a pravidla přístupu popisuje článek Připojení komunikačního kanálu pro správce.