Ako pripojiť telefónnu službu pre hovory
Plugin voice-bot umožní Chettymu volať cez Vašu hlasovú službu na skutočné čísla. Služba vytočí, hovorí s dotyčným a hlási výsledok; Chetty ju inštruuje a vedie záznam. Používateľskú časť popisuje Ako nechať Chettyho zavolať.
Nastavenie hlasovej služby
- Otvorte Nastavenia → Prístupy a rozbaľte voice-bot.
- Zadajte Adresa služby: úplnú adresu Vašej hlasovej služby. Prijíma sa HTTP aj HTTPS.
- Zadajte Prístupový token API: prístupový token služby. Chetty ho posiela v autorizačnej hlavičke, nikdy ho nezapíše do protokolu a nikdy ho neukáže asistentovi, ani v chybovom hlásení.
- Uložte. Obe polia musia byť vyplnené, inak sa nástroj na volanie vôbec neponúkne.
Plugin potrebuje Chetty 0.30.47 alebo novší. Uloženie nastavení pluginov reštartuje Chettyho, takže sa nastavenie použije až po reštarte; obrazovka napíše, že sa zmena uložila a Chetty sa reštartuje.
Služba musí prijať požiadavku POST a držať ju otvorenú do konca hovoru. Keď odpoveď nejde prečítať, alebo v nej nie je, či hovor niekto zdvihol, Chetty hlási výsledok ako neznámy a ukáže začiatok odpovede, pretože hovor pokojne mohol prebehnúť.
Povolenie volaní účtom
- Otvorte Používatelia a zvoľte účet.
- V Povolené pluginy zvoľte voice-bot.
Plugin ide prideliť účtom a neexistuje obchvat pre správcu, takže správca potrebuje rovnaké povolenie, kým sám zavolá. Oprávnenia nástrojov pri účte môžu prístup ďalej obmedziť.
Potvrdenie pri každom hovore ani zoznam povolených čísel neexistuje. Jediná automatická poistka proti opakovaným hovorom je hodinový limit, a práve preto sa ľuďom hovorí, nech si číslo najprv potvrdia u dotyčného.
Limity a neznáme výsledky
| Nastavenie | Predvolené | Rozsah |
|---|---|---|
| Najviac hovorov za hodinu | 10 | 1–200 |
| Najdlhší hovor | 300 sekúnd | 60–1 800 sekúnd |
Najviac hovorov za hodinu je označené ako vysoko rizikové. Počíta hovory začaté v ľubovoľných 60 minútach, vrátane neúspešných, a počet platí aj po reštarte. Keď je limit vyčerpaný, nástroj odmietne bez vytáčania a napíše, kedy približne povolí ďalší hovor.
Najdlhší hovor nie je limit spojenia: služba čaká na výsledok počas celého hovoru. Keď je príliš krátky, aj skutočný hovor skončí neznámym výsledkom. Požiadavka, ktorej vyprší čas, sa nikdy neopakuje automaticky.
Záznamy: hovor odmietnutý pred vytáčaním, napríklad pre zlé číslo alebo príliš dlhý pokyn, sa neuloží. Neúspešný alebo neistý hovor sa uloží a počíta sa do hodinového limitu. Každá uložená odpoveď sa skráti na 8 000 znakov a vymazaním účtu sa vymažú aj jeho záznamy o hovoroch.
Vývojárska dokumentácia
Implementácia a vykresľovanie chýb opisuje spoločnú hranicu chýb a plnú zmluvu odpovedí hlasovej služby.