Rozhovory a limity chatbota
Tento článek vysvětluje záznamy a provozní limity volitelného pluginu Chatbot. Spravuje je správce; návštěvníci účet Elowen nepotřebují. Postup vložení widgetu najdete v článku Vložte chatbota na svůj web. Podrobnější referenci nabízí dokumentace pluginu Chatbot.
Kdy se rozhovor zobrazí
- V Elowen otevřete Chatboti a potom sekci Konverzace.
- Ve výběru zvolte chatbota. Podle potřeby seznam omezte filtrem návštěvníků.
- Výběrem řádku rozhovoru zobrazíte jeho záznam. Záznam vznikne až po přijetí první zprávy návštěvníka, takže prázdný seznam sám o sobě neznamená, že widget nefunguje.
- Záznam obsahuje poslední IP adresu návštěvníka, což je osobní údaj. Odstraní se při automatickém úklidu, hromadném smazání správcem nebo smazání účtu chatbota.
Platný token návštěvníka lze před vypršením nahradit novým tokenem a zachovat tak stejnou identitu návštěvníka. Po vypršení jej server odmítne a už jej nelze nahradit. Po výslovném odmítnutí tokenu může widget původní token zapomenout a požádat o nový pro jinou identitu návštěvníka; pokračování původního rozhovoru ani zachování jeho historie není zaručeno.
Nastavte dobu uchování
- V části Chatboti otevřete detail chatbota, přejděte do Limity a zvolte Upravit limity.
- V okně Limity nastavte Uchování konverzací na požadovaný počet dní. Výchozí hodnota je 30 dní.
- Hodnota se ukládá automaticky; tlačítko pro uložení tu není. Okno Limity zavřete tlačítkem Hotovo. Potom v detailu chatbota počkejte na dokončení automatického ukládání a zkontrolujte případnou chybu. Rozhovor s právě vytvářenou odpovědí se automaticky ani hromadným smazáním neodstraní.
- Chcete-li rozhovory smazat dříve, vraťte se do Konverzace a zvolte Smazat všechny konverzace. Potvrzení si nejprve přečtěte; způsobilé záznamy se odstraní natrvalo.
Seznamte se s provozními limity
Chatbot má limity četnosti požadavků, souběžných odpovědí a čekajících úloh, akcí na stránce i denních a měsíčních nákladů. Omezují rychlost požadavků, počet současně zpracovávaných či čekajících odpovědí a využití účtu. Měsíční finanční strop je pro zapnutí chatbota povinný, denní je volitelný. Změnou stropu se již vzniklé náklady nevrátí.
Prověřte potíže
Pokud rozhovor chybí, ověřte, zda byla přijata jeho první zpráva a zda jej neskrývá filtr návštěvníků. Jestliže jsou nové zprávy odmítány, požádejte správce o kontrolu zapnutí chatbota, povoleného původu webu, měsíčního limitu a účtu. Odpověď přerušená restartem se automaticky neopakuje.