Zdieľanie diagnostiky pomocou hlásenia problémov
Posielajte vlastné varovania a chyby Chettyho prevádzkovateľovi licenčného servera, aby sa skutočné problémy dostali k ľuďom, ktorí produkt udržujú.
Zapnutie a vypnutie hlásenia
- Otvorte Nastavenia → Systém a nájdite riadok Hlásenie problémov. Vidia ho len administrátori.
- Zapnite ho a potvrďte výzvu.
- Vypnutím prestanete odosielať. Vypnutie vymaže aj dávku, ktorá ešte nebola odoslaná.
Stavový riadok ukazuje stav doručenia: Pripravené, Doručené, Opakovanie, Neplatná licencia, Server nedostupný alebo Chyba úložiska.
Čo hlásenie obsahuje
- Kódy problémov a ako často sa každý objavil, vrátane úrovne varovania alebo chyby.
- Názvy a verzie všetkých nainštalovaných pluginov, vrátane súkromných a nelicencovaných, a verziu Chettyho.
- Až tri ukážky textu správy pri každom probléme.
- Pri varovaniach o spomalení démona posledné meranie hostiteľa: CPU, RAM, kapacitu disku, diskové I/O a sieť, vrátane času merania. Môže byť staršie ako varovanie o minútu aj viac, ak sa vzorkovanie oneskorí.
Čo sa pred odoslaním odstráni
Kým sa ukážka uloží alebo odošle, skráti sa na 500 znakov. Odstránia sa z nej kľúče, tokeny, heslá, cookies, parametre URL, e-mailové adresy, IP adresy, identifikátory a cesty k adresárom.
Zvyšný text môže stále obsahovať názvy poskytovateľov, modelov, častí pluginov, hostiteľov alebo mená osôb. Každá hlásená správa posiela svoj redigovaný text, takže správa, ktorá môže niesť obsah konverzácie alebo obchodné údaje, príde k prevádzkovateľovi v redigovanej podobe.
Opakované problémy hostiteľa
Záznamy, ktoré Chetty označí ako iba miestne, sa nikdy neodosielajú.
Problém, ktorý pochádza z hostiteľa a nie z vlastného kódu Chettyho, sa do hlásenia dostane až vtedy, keď sa opakuje: trikrát počas piatich minút a potom každý ďalší výskyt, kým trvá. Jeden alebo dva výskyty zostanú v miestnom protokole.
Takým problémom je výpadok databázy alebo oneskorenie slučky udalostí vysvetlené nameranou medzerou v plánovaní hostiteľa.
Doručenie a uchovávanie
Hlásenia nesú licenčný token, takže sa doručujú len vtedy, keď je licencia aktívna. Prevádzkovateľ ich uchováva najviac 14 dní.
Vypnutie hlásenia nemôže odvolať údaje, ktoré už boli prijaté.