Ako čítať a odpovedať na poštu

Pošta je súčasťou Chettyho. Prečítate si ju tu, roztriedite a odpoviete na ňu, a pri otvorenej správe môžete Chettyho požiadať o pomoc.

Než začnete

Najprv pripojte schránku. Čítanie, hľadanie, zhrnutia, odpovede, koncepty, triedenie, prílohy aj upozornenia na novú poštu potrebujú schránku pripojenú k Vášmu účtu Chetty. Samotné prihlásenie do Chettyho nestačí; pri hlásení Žiadny emailový účet postupujte podľa návodu Ako pripojiť svoju e-mailovú schránku.
Pre vlastné priečinky a štítky vyberte jednu schránku. V ponuke Účet nad tlačidlom Napísať zmeňte Všetky účty na požadovanú schránku. Výber platí pre túto stránku, nie pre prácu Chettyho v chate; tam uveďte adresu v požiadavke. Pozrite Výber schránky.
Čo smie Chetty so schránkou robiť, určuje Prístup: Iba čítať, Koncepty alebo Odosielanie. Zmeníte ho v Spravovať účty.

Čítanie pošty

Stránka má tri stĺpce: vľavo priečinky, v strede zoznam správ a vpravo otvorenú správu. V telefóne je vidieť vždy len jeden stĺpec a šípka späť Vás vráti na predchádzajúci stĺpec.

Všetky účty zobrazí Doručenú poštu, Koncepty, Odoslanú poštu, Archív, Nevyžiadanú poštu a Kôš všetkých schránok spolu, od najnovších. Ak v ponuke nad tlačidlom Napísať vyberiete jeden účet, uvidíte všetky jeho priečinky a štítky.
Hľadanie prehľadáva vybraný priečinok alebo štítok na poštovom serveri. Možnosti zúžia zoznam na neprečítané správy, správy s hviezdičkou alebo s prílohou. Počet pod zoznamom počíta správy, nie konverzácie.
Správy jednej konverzácie na stránke zdieľajú jednu kartu; ich počet ukazuje odznak vedľa odosielateľa. Po otvorení sa konverzácia zobrazí od najstaršej správy s otvorenou najnovšou; staršiu správu rozbalíte jej výberom. Otvorením sa konverzácia označí ako prečítaná; Neprečítané nájdete v jej ponuke ….
Zaškrtnutím kariet upravíte viac správ naraz: označíte ich ako prečítané alebo neprečítané, pridáte hviezdičku, štítok, presuniete, archivujete alebo odstránite. Štítky a presun platia vždy pre jednu schránku. V Koši odstráni akcia správy natrvalo, a to až po Vašom potvrdení.
Kliknutím pravým tlačidlom na kartu, klávesom Menu alebo Shift+F10 na jej predmete či podržaním prsta na karte otvoríte jej ponuku: Odpovedať, Odpovedať všetkým, Preposlať, Prečítané, Neprečítané, Hviezdička, Štítky, Presunúť do priečinka, Archivovať, Označiť ako spam (v Nevyžiadanej pošte Nie je spam), Odhlásiť odber, ak ho odosielateľ ponúka, Odstrániť (v Koši Odstrániť natrvalo, po Vašom potvrdení), Odpovedať s agentom a Zhrnúť agentom. Karta vo výbere dvoch a viacerých kariet otvorí ponuku pre celý výber, bez položiek pre jednu správu; iná karta ju otvorí iba pre seba a výber ponechá bez zmeny. Štítky a Presunúť do priečinka sa zobrazia, ak správy patria do jednej schránky; ich položky Nový štítok a Nový priečinok ho vytvoria a hneď použijú. Ponuka … otvorenej konverzácie obsahuje rovnaké položky.
Každá príloha má ponuku …, ktorú otvoríte aj pravým tlačidlom alebo podržaním prsta: Náhľad otvorí obrázky a súbory PDF, Stiahnuť súbor uloží a Uložiť do projektu uloží jeho kópiu do projektu, ktorý zvolíte, do priečinka attachments, ak nezadáte iný. Súbor stiahnete aj výberom jeho názvu. Na telefóne sa PDF otvorí v prehliadači telefónu. Obrázky z internetu sa načítavajú automaticky okrem Nevyžiadanej pošty, kde čakajú, kým nezvolíte Zobraziť obrázky.
Odhlásiť odber otvorí stránku odosielateľa na odhlásenie. Ak odosielateľ prijíma iba žiadosť emailom, po Vašom potvrdení ju odošle z Vašej schránky.
Odpovedať s agentom otvorí novú konverzáciu s požiadavkou a odkazom na email v rozpísanej správe; Zhrnúť agentom urobí to isté s požiadavkou na zhrnutie. Doplňte požiadavku a sami ju odošlite; samotné otvorenie neodošle požiadavku agentovi ani email.

Tlačidlom Spravovať účty vedľa Napísať zmeníte prístup alebo upozornenia v sekcii účtu. Ponuka sekcie (… alebo pravé tlačidlo či podržanie prsta na sekcii) ponúka Synchronizovať teraz, Prístup agenta so zaškrtnutou súčasnou úrovňou a Odstrániť účet, ktorý vyžaduje potvrdenie a odstráni iba pripojenie. Ak je nad tlačidlom Napísať vybraný jeden účet, otvorí sa rovnaká ponuka bez položky Odstrániť účet aj na výbere účtu. Synchronizovať teraz znova načíta priečinky, štítky, zoznam aj otvorenú konverzáciu účtu; pošta sa číta naživo, takže uvidíte aktuálny stav poštového servera a rozpísaná odpoveď zostane otvorená. Chybná schránka ponúkne Pripojiť znova bez skrytia ostatných účtov. Zadajte nové heslo alebo sa znova prihláste do rovnakej schránky Google/Microsoft. Účet aj jeho nastavenia zostávajú zachované aj pri neúspešnom prihlásení.

Ak prihlásenie vyprší alebo sa zmení heslo pre aplikáciu, pripojte znova existujúcu schránku namiesto jej odobratia a pridania ďalšieho účtu. Pri pripojení heslom zadajte nové heslo a ručné nastavenia serverov meňte iba v prípade potreby. Pri Googli alebo Microsofte sa znova prihláste do rovnakej schránky. Opätovné pripojenie zachová účet, rozsah prístupu aj upozornenia a nemaže správy.

Priečinky a štítky

Priečinky a štítky spravujete po výbere jedného účtu. + vedľa nadpisu Priečinky vytvorí priečinok. Ponuka priečinka (… alebo pravé tlačidlo, kláves Menu či Shift+F10 alebo podržanie prsta na riadku) v ňom vytvorí podpriečinok, priečinok premenuje alebo ho po Vašom potvrdení odstráni aj so správami a Označiť všetko ako prečítané označí všetky jeho správy ako prečítané. Doručenú poštu, Koncepty, Odoslanú poštu, Archív, Nevyžiadanú poštu a Kôš nie je možné premenovať ani odstrániť; Kôš a Nevyžiadaná pošta namiesto toho ponúkajú Vysypať kôš a Vysypať nevyžiadanú poštu, ktoré po potvrdení počtu správ natrvalo odstránia všetky správy v nich. Pri voľbe Všetky účty ponúka každý riadok priečinka Označiť všetko ako prečítané a pri Koši a Nevyžiadanej pošte vysypanie, a to pre tento priečinok vo všetkých schránkach spolu.

Štítky sú štítky Gmailu a kategórie Microsoftu. + vedľa nadpisu Štítky vytvorí nový a ponuka štítku ho premenuje alebo odstráni; odstránením štítku správy zostanú zachované. Kategória Microsoftu má namiesto Premenovať položku Farba s deviatimi farbami a zaškrtnutou súčasnou. Microsoft nepodporuje premenovanie kategórie: vytvorte novú, priraďte ju príslušným správam a potom starú odstráňte, ak ju už nepotrebujete. Pri ostatných poštových serveroch sú štítky kľúčové slová, ktoré už Vaše správy používajú; nové tu vytvoriť nie je možné. Server bez kľúčových slov oznámi, že štítky nepodporuje.

Pri IMAP presunie Archivovať správy do existujúceho archívu servera. Ak chýba, Chetty vytvorí bežný priečinok Archive; nenastaví mu osobitné označenie archívu na serveri. Ostatné poštové aplikácie ho preto môžu zobrazovať ako bežný priečinok.

Písanie, odpoveď a preposlanie

Napísať otvorí nový e-mail vedľa pošty. Skôr než začnete písať, skontrolujte Od: pri voľbe Všetky účty sa predvyplní prvá pripojená schránka. Odpovedať, Odpovedať všetkým a Preposlať používajú schránku otvorenej správy.
Vyplňte Komu a podľa potreby pridajte Kópia alebo Skrytá kópia.
Priložiť súbory pridá súbory z počítača, spolu najviac 5 MB. Pri Microsofte musí byť navyše každá príloha menšia než 3 MB, vrátane preposielaných príloh.
Odoslať najprv ukáže odosielateľa, príjemcov a prílohy. E-mail odíde až po potvrdení.
Uložiť koncept ho uloží do Koncepty a okno zavrie; Zahodiť sa najprv spýta.

Čo smie Chetty s poštou robiť

V Spravovať účty nastavíte Prístup pre Chettyho, nie pre svoju vlastnú prácu na stránke Pošta. Iba čítať agentovi nedovolí zapisovať, Koncepty mu dovolia ukladať koncepty a Odosielanie navyše požiadať Vás o odoslanie. S Koncepty alebo s voľbou Odosielanie môžete Chettyho požiadať aj o triedenie: štítok, presun, archív, označenie ako prečítané, hviezdičku alebo nový priečinok. Poštu však nikdy nemaže natrvalo ani nemaže priečinky.

Upozornenia na nové e-maily

Upozornenia na nové emaily sa zapínajú pre každú schránku. Prvá kontrola si zapamätá, čo už v schránke je, takže Vás stará pošta nezaplaví; nové správy potom odkazujú priamo do schránky. Keď spojenie prestane fungovať, Chetty Vás vyzve na nové prihlásenie.

Keď to nefunguje

Žiadny emailový účet — schránka ešte nie je pripojená. Postupujte podľa návodu Ako pripojiť svoju e-mailovú schránku.
Poštu sa nepodarilo načítať. — obnovte stránku. Ak sa to opakuje, požiadajte správcu, aby Vám poštu povolil.
Pripojiť znova — pri schránke sa objaví výzva na nové prihlásenie. Prihláste sa znova k tej istej schránke; priečinky, prístup aj upozornenia zostanú.
Tento poštový server túto operáciu nepodporuje. — Vaša poštová služba túto akciu nevie, napríklad štítky alebo presun správ.