Rozhovory a limity chatbota
Tento článok vysvetľuje záznamy a prevádzkové limity voliteľného pluginu Chatbot. Spravuje ich správca; návštevníci nepotrebujú účet Elowen. Postup vloženia widgetu nájdete v článku Vložte chatbota na svoj web. Podrobnejšiu referenciu ponúka dokumentácia pluginu Chatbot.
Kedy sa rozhovor zobrazí
- V Elowen otvorte Chatboti a potom sekciu Konverzácie.
- Vo výbere zvoľte chatbota. Podľa potreby zúžte zoznam filtrom návštevníkov.
- Výberom riadka rozhovoru zobrazíte jeho záznam. Záznam vznikne až po prijatí prvej správy návštevníka, takže prázdny zoznam sám osebe neznamená, že widget nefunguje.
- Záznam obsahuje poslednú IP adresu návštevníka, čo je osobný údaj. Odstráni sa pri automatickom čistení, hromadnom vymazaní správcom alebo vymazaní účtu chatbota.
Platný token návštevníka možno pred vypršaním nahradiť novým tokenom a zachovať tak tú istú identitu návštevníka. Po vypršaní ho server odmietne a už ho nemožno nahradiť. Po výslovnom odmietnutí tokenu môže widget pôvodný token zabudnúť a požiadať o nový pre inú identitu návštevníka; pokračovanie pôvodného rozhovoru ani zachovanie jeho histórie nie je zaručené.
Nastavte dobu uchovávania
- V časti Chatboti otvorte detail chatbota, prejdite do Limity a zvoľte Upraviť limity.
- V okne Limity nastavte Uchovanie konverzácií na požadovaný počet dní. Predvolená hodnota je 30 dní.
- Hodnota sa ukladá automaticky; tlačidlo na uloženie tu nie je. Okno Limity zatvorte tlačidlom Hotovo. Potom v detaile chatbota počkajte na dokončenie automatického ukladania a skontrolujte prípadnú chybu. Rozhovor s práve vytváranou odpoveďou sa automaticky ani hromadným vymazaním neodstráni.
- Ak chcete rozhovory vymazať skôr, vráťte sa do Konverzácie a zvoľte Vymazať všetky konverzácie. Potvrdenie si najprv prečítajte; oprávnené záznamy sa odstránia natrvalo.
Zoznámte sa s prevádzkovými limitmi
Chatbot má limity frekvencie požiadaviek, súbežných odpovedí a čakajúcich úloh, akcií na stránke aj denných a mesačných nákladov. Obmedzujú rýchlosť požiadaviek, počet súčasne spracúvaných alebo čakajúcich odpovedí a využitie účtu. Mesačný finančný strop je na zapnutie chatbota povinný, denný je voliteľný. Zmenou stropu sa už vzniknuté náklady nevrátia.
Preverte problémy
Ak rozhovor chýba, overte, či bola prijatá jeho prvá správa a či ho neskrýva filter návštevníkov. Ak sa nové správy odmietajú, požiadajte správcu o kontrolu zapnutia chatbota, povoleného pôvodu webu, mesačného limitu a účtu. Odpoveď prerušená reštartom sa automaticky neopakuje.