Kontrola konverzácií a výsledkov
Pozrite sa, na čo sa návštevníci jedného chatbota pýtali, ako hodnotili jeho odpovede a koľko chatbot minul.
Konverzácie
- Otvorte Chatboti a zvoľte Konverzácie.
- Vyberte chatbota v poli Chatbot.
- Pomocou Filtrovať podľa návštevníka zúžite zoznam na jedného človeka.
Konverzácia sa objaví až po tom, čo je prijatá prvá správa návštevníka; prázdny zoznam teda sám o sebe neznamená, že widget nefunguje. Každá konverzácia uchováva poslednú IP adresu návštevníka, čo sú osobné údaje. Návštevníci sa ponúkajú podľa tejto adresy a podľa ID návštevníka.
Adresa sa vymaže spolu s konverzáciou: podľa času uchovania, pri vymazaní operátorom, alebo s účtom chatbota.
Vymazanie konverzácií
- Otvorte Konverzácie a zvoľte Vymazať všetky konverzácie.
- Prečítajte si potvrdenie a potvrďte ho.
Konverzácie, na ktoré sa práve odpovedá, zostanú zachované. Vymazať možno iba dokončenú konverzáciu.
Hodnotenia
Hodnotenia ukazujú, ako návštevníci ohodnotili dokončené odpovede: Pomohlo alebo Nepomohlo, každé s voliteľným komentárom. Zoznam možno zúžiť na jedného chatbota a jedno hodnotenie.
Štatistiky
Štatistiky ukazujú za každý deň UTC, koľko ťahov chatbot prijal, koľko ich odpovedal a koľko zlyhalo. Zároveň ukazujú útratu účtu chatbota za rovnaké obdobie.
Poznámka: Vymazaním účtu chatbota sa odstráni aj jeho registrácia, tokeny návštevníkov, návštevníci a história ťahov.