Navigácia
ELOWEN · Dokumentácia

Posledná aktualizácia: 27. októbra 2026

Prechádzať dokumentáciu · Ako dohľadať klienta alebo obchod v Raynete

Ako dohľadať klienta alebo obchod v Raynete

Klienta, obchod alebo aktivitu v Raynete nájdete, bez toho, aby ste opustili Chetty, a zvolíte, pod ktorým prihlásením do Raynetu sa Vaša práca zapíše.

Stránka len číta. Ukazuje, čo v Raynete je; zmeny robí Chetty v konverzácii.

Otvorenie stránky

V ľavom menu zvoľte Raynet. Nad zoznamom uvidíte inštanciu, počet typov záznamov, koľko požiadaviek dnes zostáva a čo asistent smie.

Hľadanie a radenie

  1. Vyberte typ záznamu v poli Typ záznamu. Jeho najnovšie záznamy sa zobrazia hneď.
  2. Zadajte výraz do vyhľadávacieho poľa a kliknite na Hľadať. Bez hľadaného textu radí Raynet zoznam od najnovšieho.
  3. Poradie zvolíte v poli Zoradenie pod Filtre: od najnovšieho, alebo podľa stĺpca, podľa ktorého Raynet vie radiť, vzostupne či zostupne. Medzi stránkami sa pohybujete tlačidlami Predchádzajúca a Ďalšia pod zoznamom; poradie zostáva.

Raynet porovnáva celé slová od ich začiatku, takže kratší výraz zvyčajne nájde viac.

Otvorenie záznamu

Každý záznam je karta s názvom, číslom a stavom, vlastníkom vpravo a ďalšími poľami pod nimi. Kliknutím na kartu otvoríte vedľa zoznamu Detail. Skryjete ho tlačidlom Zavrieť.

Prihlásenie pod svojím účtom

V predvolenom stave pracujete pod firemným účtom Raynetu. Aby ste mali prácu zapísanú pod sebou:

  1. Otvorte skupinu Prihlásenie do Raynetu; začína zbalená.
  2. Zapnite Použiť svoje údaje.
  3. Vyplňte Používateľské meno a API kľúč z Raynetu, z časti User settings → API key.
  4. Zvoľte Uložiť a overiť pripojenie. Stránka napíše, či Raynet prihlásenie prijal.

Kľúč nechajte prázdny, ak chcete zachovať už uložený; uložený kľúč sa znova nezobrazí. Neúplné prihlásenie samo nikdy neprejde na firemný účet.

Návrat k firemnému účtu

Vypnite Použiť svoje údaje a uložte. Kľúč zostane uložený, takže sa kedykoľvek vrátite. Overiť uložené údaje zopakuje skúšku pripojenia, bez toho, aby čokoľvek ukladalo.

Keď to nefunguje

  • Nič sa nenašlo — žiadny záznam nezodpovedá. Skúste kratší výraz.
  • Dáta z Raynetu sa nepodarilo načítať — Raynet nebol dostupný. Použite tlačidlo na nový pokus.
  • Zatiaľ nie ste prihlásení k Raynetu — chýba firemný účet alebo Vaše prihlásenie. Požiadajte správcu, alebo vyplňte svoje údaje.
  • Stránka hovorí, že vlastné údaje sú vypnuté — požiadajte správcu, aby ich povolil.
  • Raynet prihlásenie odmietol — skontrolujte používateľské meno, kľúč a názov inštancie.